Finance · AT
Versicherungsmakler
Voice-Agent-Infrastruktur für einen österreichischen Versicherungsmakler – Annahme, Qualifizierung und Termin-Buchung rund um die Uhr.
Schlüssel-Kennzahl
78 %
aller Anrufe vollautomatisch
Ausgangslage
Wo es geklemmt hat.
Hohes Anrufaufkommen, insbesondere in Stoßzeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Verlorene Anfragen kosteten messbar Provision. Personalisierung der bestehenden Telefonzentrale war nicht skalierbar.
Vorgehen
Wie wir es gelöst haben.
- 01Voice-Agent in deutscher Sprache, regional konfiguriert
- 02Eskalationslogik mit Live-Übergabe bei sensiblen Themen
- 03Direkte Termin-Buchung in die Kalender der Berater:innen
- 04Vollständige Anruf-Protokollierung im CRM
Resultate
Was sich messbar verändert hat.
78 %
aller Anrufe vollautomatisch
+38 %
gebuchte Erstgespräche
24/7
Erreichbarkeit ohne Personalaufstockung
„Wir hatten Voice-Bots in Tests. Was LUMIX gebaut hat, ist eine andere Liga – die Kunden merken nicht, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen."
Bereit, operativen Lärm in Systeme zu verwandeln?
30 Minuten reichen, um zu prüfen, ob LUMIX zu Ihrer aktuellen Engstelle passt. Ohne Pitch-Marathon, ohne Verkaufsdruck.